怎样发现并诊断直播间存在的问题?

时间:2022-03-03 17:33:41 浏览:1968次 + 打印

当你做好了所有的前期准备,养了一段时间账号,组建好了团队,搭建好了场地,等到真正直播时才发现,原来没人看才是*的问题......

  怎样发现并诊断直播间存在的问题?

  账号的分析:包括账号基础四要素、直播间考核五项指标、用户行为数据分析、直播销量与选品、直播间流量来源、直播团队的配合等等。

  首先来看一下四要素。

  *个是背景,这是主页上的一个背景,要起到引导关注的作用,并且要跟这个号产出的内容是有一定关联性的。

  账号的简介非常重要,它可能会影响到很多东西,比如我们通常会建议大家把直播的时间点放在上面,可以起到温馨提示的作用,因为大家首先到这个账号进来看主页,简介是比较抢眼、吸睛的,比如我们*播两次,那我就会推这个方向。

  所以兴趣标签这个账号非常重要,而这些标签会有哪两个方向来?

  *个就是账号产出的内容,系统会通过你的行为、动作去判断这个账号的定位。第二个这个账号登陆之后经常去浏览什么。这两个方向会关系到兴趣标签的打造。

  如果账号四要素,没有任何一项是非常明确指向你是干嘛的,这个是非常不好的。

  直播间的五项指标:*个转粉率,第二个互动率,第三个平均停留时长,第四个字转化率,第五个uv价值。

  我们*个看这些对应的指标包含哪些内容。第二个再看这些指标,在我们直播间怎么体现,怎么样算好,怎么样算不好。

  转粉率,转粉率的计算公式为直播涨粉人数/观看总人数,数据达到1%即为合格,2%为中等,4%为优秀;

  互动:发弹幕,评论点赞,送礼,分享,直播间的分享的动作,都属于互动的行为,互动率的计算公式为评论、点赞、送礼、分享的总和/观看总人数,数据*需要达到3%,5%即为中等,10%就达到优秀了;

  留存:这算的是一个平均的停留时长,平均停留时长需要达到1分钟,较好一些的可以达到3分钟,一分钟是一个基础,如果达到算是一个比较良性的一个直播间。

  转化率需要通过下单人数/观看总人数来计算,需要达到1%,5%为优秀直播间的数值;

  uv值的计算公式为销售额/观看总人数或转化率*客单价,该数据在直播间应该达到1元,优秀值是五元。

  通过上述五个数据及相关指标,即可判断直播间是否合格。如果有哪个指标低于基础值,商家就需要进行一些动作进行改善。

  转粉率更多考验的是直播间的选品、主播的引导关注,转粉率高,说明选品比较好,主播引导,关注能力也较好;

  互动率(评论+点赞+送礼+分享)/观看总人数,体现主播直播间控场能力强弱、互动节奏把握情况;

  平均停留时长是反映内容吸引力强弱的重要指标,停留越长说明主播留人技巧和选品比较好;

  转化率反应的是直播间的真实购买力以及主播的带货能力。

  如果上述指标较低,就需要改善选品或者主播话术等内容,可以综合考虑过去直播的数据,参考数据*的那场,进行改进。

  在分析上述五项数据时,选品和主播的影响较大。当直播间的选品差异不大时,可以考虑分析直播的因素,包括主播的话术、直播间的背景、上品的速度等。

  当某产品上播之后,数据下降较为明显的话,就说明该产品不适合直播间;而高频被讨论的产品,建议大家进行排品,并且适当增加讲解时长和频次,来测试该产品是否具有爆款潜质。

  uv数值即为直播间人均贡献值,数值越高说明用户在直播的付费意愿、消费力更强。

  GMV=场观*转化率*单价,当每日转化相当时,销售额和单价及场观成正相关,但场观对销售额影响不明显,所以需要考虑选品、排品及主播排班对其的影响。

  当我们理解了指标、标签、权重的意义后,会发现直播间的很多问题都能归结于此:直播间为什么没流量?因为权重低;为什么权重低?因为指标烂;为什么指标烂?因为运营动作没做好;为什么在线人数多,GMV低?因为标签不*,转化低......深入了解后,有些问题我们一眼就能发现直播间的病根在哪。需要直播代运营服务可留言咨询。

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